•Công ty nhận tất cả các mặt hàng quần áo, giày dép, thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, các đồ gia dụng, sữa, các loại đồ khô, bánh kẹo,...
*Lưu ý: Thuốc hoặc thực phẩm chức năng phải để nguyên hộp, bao bì nhà sản xuất.
• Công ty không nhận các mặt hàng sau:
+Tất cả các mặt hàng cấm theo qui định Việt Nam cũng như quốc tế: ma túy, chất kích thích, vũ khí, văn hóa phẩm đồi trị có nội dung chống phá,
+Hàng đã qua sử dụng như: Điện thoại, máy tính, Ipad…
+Các sản phẩm dễ gây cháy nổ như bình xịt dạng sprayer,…
+Các loại bột không có nhãn mác, bao bì
+Các loại phân bón, hạt giống cây trồng, vật nuôi
+Các sản phẩm mà Úc và Việt Nam nghiêm cấm
**** Quý khách hàng trong trường hợp cố tình gửi các sản phẩm trên mà không khai báo thì phải chịu mọi trách nhiệm với hải quan 2 nước.
• Quy định đóng gói:
Chúng tôi cung cấp thùng giấy, giấy bọc, mút xốp miễn phí và hỗ trợ đóng gói.
Một thùng hàng đóng tối đa 10kg, hoặc công ty sẽ tự động chia thùng nếu hàng gửi tới công ty có cân nặng lớn hơn 10kg.
• Nhận hàng:
Hàng hóa sẽ giao tận nhà theo thông tin mà khách hàng cung cấp
Hàng hóa sẽ đến tay người nhận trong 7-14 ngày kể từ ngày bay. Các trường hợp kéo dài do chính sách thay đổi công ty sẽ thông báo.
Tất cả các phí gửi hàng sẽ thanh toán tại Úc hoặc Việt Nam.
Khi nhận hàng, đề nghị khách hàng kiểm tra hàng cẩn thận và liên hệ ngay bên công ty khi nếu thùng hàng có dấu hiệu bất thường, bị rách băng keo niêm phong,bị mở.
.jpg)
2. BẢNG GIÁ VẬN CHUYỂN ÚC -VIỆT NAM
Giá gửi các mặt hàng: tất cả các mặt hàng quần áo, giày dép, thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, các đồ gia dụng, sữa, các loại đồ khô, bánh kẹo,...Lưu ý: Thuốc hoặc thực phẩm chức năng phải để nguyên hộp, bao bì nhà sản xuất.
- Melbourne về Hồ Chí Minh nhận hàng tại công ty: 12.0AUD/KG (không nhận hàng: Điện thoại, máy tính, Ipad, ổ cứng, pin dự phòng, các thiết bị có chứa pin, nước hoa). Hàng part , hàng xe đạp, đàn các loại - Hàng cồng kềnh nhưng chiều dai ko quá 1.4m công thức tính qui đổi: Dài x Rộng x Cao (cm) / 5000. Phụ thu 4.0 AUD/kg phần chênh lệch giữa cân nặng thực và cân nặng thể tích qui đổi.
- Sydney về Hồ Chí Minh nhận hàng tại công ty: 12.0AUD/KG (có nhận hàng điện tử, nước hoa…)
- Phí mua hộ 5% và cọc trước 50% trị giá đơn hàng, tỉ giá theo MB cột bên phải nhất.
Note: Giao hàng tận nhà HCM phí theo Grab hay GHTK, Giao hàng tận nhà các tỉnh phí theo GHTK, Viettel, EMS hay chành xe
Phí tổi thiểu một bill là 35AUD, tương ứng cân nặng tối thiểu bị tính phí 3kg.
3- PHỤ PHÍ PHÁT SINH
-Với đơn hàng dưới 3kg, giá vận chuyển sẽ là 35AUD
-Với các mặt điện tử như Đồng hồ, mắt kính, túi xách hoặc các mặt hàng khác có giá trị cao từ trên 200 AUD (bắt buộc có hóa đơn mua hàng), công ty sẽ tính thêm phụ phí 10% giá trị mặt hàng
- Điện thoại, Laptop, Ipad khai mới sẽ phụ thu : tối thiểu 100 AUD/cái hoặc 10% trị giá.
- Nước hoa trị giá mua nhỏ hơn 200 AUD sẽ phụ thu 5.0 AUD/chai. Lớn hơn 200 AUD sẽ phụ thu 10%
- Hàng điện tử, hàng công nghệ khác phụ thu 5%, tối thiểu 5AUD.
- Hàng phụ tùng xe đạp, xe máy, oto phụ thu 1AUD/kg
- Rượu trị giá mua nhỏ hơn 400 AUD sẽ phụ thu 10% và phí ship 18 AUD/kg. Liên hệ với công ty để kiểm tra giá từng thời điểm.
- Hàng cồng kềnh nhưng chiều dai ko quá 1.4m công thức tính qui đổi: Dài x Rộng x Cao (cm) / 5000. Phụ thu 4.0 AUD/kg phần chênh lệch giữa cân nặng thực và cân nặng thể tích qui đổi.
- Phí pickup nội thành Sydney là 0~20AUD, các điểm khác vui long liên hệ công ty. Pickup từ thứ 2 đến tứ 6
- Phí pickup nội thành Melbourne là 0~20AUD, các điểm khác vui long liên hệ công ty. Pickup thứ 4 & 7 hàng tuần
- Free phí đóng chia hàng,
* Phí bảo hiểm tự nguyện: 5% / trị giá mua hàng.
* Chính sách điều khoản dịch vụ:
- Quí khách hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu kê khai sai chủng loại hoặc cố tình không kê khai hàng hóa. Gửi mặt hàng cấm theo qui định của Việt Nam cũng như Úc.
- Hàng điện tử, hàng trị giá bắt buộc phải kê khai và kèm hóa đơn. Nếu không kê khai và không kèm hóa đơn bên công ty sẽ không chịu trách nhiệm nếu bị thất lạc hoặc thu giữ bởi các cơ quan, trị giá xác định nếu không kèm hóa đơn sẽ là mức thấp nhất thị trường.
- Khách nếu mua bảo hiểm sẽ được đền bù 100% tiền hàng và phí ship.
- Khách không mua bảo hiểm sẽ đền bù 100% phí ship và 10 AUD/kg tiền hàng nhưng tối đa không quá 250 AUD/đơn hàng
- Đề nghị quý khách giữ lại hóa đơn gửi hàng cho việc bồi thường
- Chúng tôi sẽ bồi thường toàn bộ bao gồm phí gửi hàng trong trường hợp hàng hóa bị mất, thất lạc, vỡ bể do lỗi của công ty
- Trong trường hợp hỏng hàng hoặc mất hàng do thiên tai, chúng tôi chỉ hỗ trợ 1 phần chi phí cho hàng hóa bị mất
- Lưu ý: đối với mặt hàng là sữa bột lon thiếc, trong trường hợp khi nhận hàng nắp lon bị bung nhưng thùng hàng còn nguyên vẹn, shop sẽ đền bù tiền sữa và KHÔNG kèm theo tiền cước gửi, do vì nhiều yếu tố như từ phía nhà sản xuất hoặc điều kiện thời tiết hàng đi air.
- Hàng không khai báo giá trị hoặc khai báo giá trị không đúng và KHÔNG đóng phí bảo hiểm cho hàng hóa có giá trị cao, Chúng tôi sẽ đền bù theo kilogram cước và tối đa 250 AUD cho mỗi đơn hàng.
- Trường hợp mất hóa đơn mua bán thì giá trị hàng hóa sẽ khảo sát và đền bù theo mức giá thấp nhất trên thị trường.
- Giá trị hàng hóa được bồi thường có thể quy đổi thành tiền hoặc hiện vật. Đề nghị khách hàng cung cấp hóa đơn kèm hình ảnh do bị mất hay bị hỏng để có cơ sở đền bù
- Mọi vấn đề khiếu nại hay bồi thường cần thông báo đến chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Sau 24 giờ kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi không chấp nhận giải quyết bất cứ yêu cầu đền bù nào của khách.
- Công ty không chiệu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp: Quá thời gian khiếu nại, trong trường hợp bất khả kháng theo qui định như thiên tại động đất hỏa hoạn chiến tranh… hoặc những tình huống bất ngờ vượt quá khả năng khắc phục của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Tông tin Shipping Code không chính xác, hàng hóa có đặc tính dễ bể vỡ hư hỏng hoặc dễ hủy hoại theo đặc tính tự nhiên. Thiệt hại gián tiếp và nguồn lợi gián tiếp kỳ vọng.
4- THÔNG TIN LIÊN HỆ GỬI HÀNG
Hạnh Phúc Express Co,. Ltd
Việt Nam: A33 Bạch Đằng , Phường 2, Q Tân Bình, TP.HCM
USA : GARDEN GROVE, CA 92843, United States, Oregon, Texas ….
Japan Tokyo: Adachi ku Takenostuk 7 - 11 - 14
Úc Sydney, NSW 2196
Đức Berlin : 26- 12526 BERLIN(gần chợ Đồng Xuân)
Zalo Call: 0908553426-0934180414 để nhận báo giá tốt!
Email: sale.support@hanhphucexpress.com
https://hanhphucexpress.com
